Politique de remboursement

Politique de Retours & Remboursements

Nous sommes convaincus de la qualité de notre pressurisateur Pumpadel. C'est pourquoi nous vous offrons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas.

1. Conditions d'admissibilité au retour

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :

  • Non utilisé et sans trace d'usure.
  • Dans son emballage d’origine intact.
  • Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat (numéro de commande).

2. Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, c'est très simple :

  1. Contactez notre service client à l'adresse : support@pumpadel.com en précisant votre numéro de commande.
  2. Si votre demande est validée, nous vous transmettrons les instructions détaillées ainsi que l'adresse d'expédition.
  3. Veuillez noter : Les frais de port pour le retour sont à la charge du client, sauf s'il s'agit d'une erreur de notre part ou d'un produit défectueux. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Adresse de retour : [TON ADRESSE POSTALE / ADRESSE DE TON LOGISTICIEN ICI]

3. Colis endommagé ou produit défectueux

Nous contrôlons rigoureusement nos produits, mais un incident lors du transport est toujours possible. Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou s'il y a une erreur sur le produit reçu. Nous prendrons le problème en charge (remplacement à nos frais ou remboursement complet).

4. Droit de rétractation (Union Européenne)

Conformément à la législation européenne, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, vous permettant d'annuler ou de retourner votre commande sans justification. Les conditions de retour de l'article (état neuf, emballage d'origine) restent applicables.

5. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté dans nos entrepôts, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le délai d'affichage du crédit sur votre compte dépend de votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation de remboursement et que vous n'avez toujours rien reçu, n'hésitez pas à nous contacter à support@pumpadel.com.